※トラブルは、ほとんどどありませんがこれから起こりうる可能性を想定しております。

ソニズスタジオでのレンタルの受け方

■電話対応は必ずレンタル予約ノートに記入をしながら受けていますので、申し込み未記入はまずありません。

電話の場合は、最終確認で下記の項目を必ずお客様に確認していただきます。
�@レンタル日
�A時間
�B曜日
�C場所・フロアー名
�D合計料金
�Eキャンセルについて

初めてご利用のお客様には、下記内容を確認させていただく場合があります。
�@ご利用人数
�Aご利用用途
�Bスタジオのことを何で知ったか?
�C規約を把握されているか?
�D室内履きを持参していただく事

レンタルトラブル事例と想定　
※スタジオ側では必ず復唱による確認を致します。、
同意されましたらお客様の責任となります。間違いがあればその場でお申し下さい。

■別のスタジオでの予約を、当スタジオと勘違いされている場合
(この場合、記録が全く無いので確認のしようがありません。必ず電話の場合スタジオを確認してください)

■次の何曜日という言い方による双方の食い違い
(「次ということは○日ですね?」というと、「そうですかね?」で話が進んでしまうことがありますので必ず日にちも確認をしてください)

■聞き取りの間違い「ふつか」「はつか」・「ようか」「よっか」など
(話の流れと、曜日確認で間違えることはまず無いですが、以前キャンセルの言い訳として使われたことがあります)

■スタジオを把握していない場合
(お客様が東高円寺・新宿のどちらかの存在しか知らない場合、場所の確認をしても思い込みで違うスタジオに行ってしまうことがあります)

■規約を把握していない場合
(聞いてなかったや、言われてないなど、全ての規約内容を電話でお伝えするのは無理ですので、必ず規約に同意してからお申し込み下さい。)

■昼と夜の間違え
(8時から10時などの場合、スタジオ側では必ず朝か夜の確認を致します。レンタルは24時間営業ですのでお間違えの無いようにお願いいたします。)

■空き状況確認と申し込みの勘違い
(空き状況確認で空いていた場合、「OK」や「○」などをスケジュール帳に書き込んでしまったため申し込みが完了したと思ってしまうパターン・特に色々なスタジオで空き状況を問い合わせている方はご注意下さい)

■メールによる申し込みの場合
(メールの場合、「ご予約承りました」の返事がない場合は申し込みが完了していません)

■お電話で、お話して明らかに態度の悪い方は、トラブルの原因となりますのでお申し込みを受け付けない場合があります。何卒、ご了承ください。

■天候や、電車の遅れなどによるキャンセルや返金
悪天候や電車の遅れなどでスタジオにお越しいただけない場合でもスタジオが通常起動している場合は
キャンセル扱いとなりますのでご了承ください。

※可能性があるものについては順次付け加えていきます。