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いいえ、お時間になるまでスタジオや更衣室、廊下にも入ることはできませんので、時間になってからお越しください。早めに来て更衣室を使い使用時間まで通路や廊下に居る方がいますがそちらもお断りしています。使用を確認された場合次回の利用をお断りする場合があります。

大変申し訳ありませんが当スタジオでは1時間単位で必ずジャストの時間からジャストの時間までで、2時間以上のお申し込みとさせていただいています。
(例・13:00～15:00又は、14:00～16:00の2時間)

最大人数は入室できる人数ですので、演劇や、歌などでご利用の場合だと可能です。ダンスの場合は、寸法を目安にし、最大人数から3～4名を引いた人数が良いと思います。
また、最大人数を越えての入室はできません。また感染症対策としてソーシャルディスタンスを保ってご使用ください。目安としては最大人数の2分の1くらいの人数をお考え下さい。

いいえ、スタジオ一部屋の料金ですので、人数で割っていただければお安く使えると思います。

はい、ご自由にお使いください。
現在すべてのスタジオに椅子とテーブルがありますが、スタジオの大きさに合わせて椅子の数やテーブルの大きさが決まっております。 必ず、移動した椅子やテーブルは元の位置にもどしてください。
また、他のスタジオからテーブルや椅子を移動させる事は禁止とさせていただいています。

太鼓、鐘等、大きな音で響くものはどのスタジオも使用禁止となりますが、それ以外でしたら東高円寺B・Gでしたら使用ができる場合があります。メールでお問い合わせください。

スタジオ側では、DVD機器は貸し出しておりません、お客様ご自身でお持ちいただく形となります。

いいえ、お使いいただけません。

いいえ、お使いいただけません。

iPhoneについては動作確認しておりますが、MP3については動作確認がされておりませんのでご了承ください。また、iPhone7以降のケーブルはご用意しておりませんのでご自身でご用意ください。

およそ1か月先までとなります。

領収書はスタッフが在中しているスタジオで居る時に限り受付に取りに来ていただければ、すぐに発行いたします。またダウンロード版でしたらすぐに発行することができます。なお、郵送で配達日は約束できませんので予めご了承ください。領収書の請求はこちらからお願いします。

コンビニ、クレジットカード、振込、キャリア決済の4種類になります

いいえ、当スタジオでは仮予約は出来ません。
必ず、予定がお決まりになってからお申し込みください。

はい、可能です。但し、追加のご連絡がとれた場合のみとなります。それ以外はいかなる場合でも無断延長となり罰金扱いとなりますのでご注意ください。

はい、着替えも予約時間に含まれますので時間内でお願いします。

明細のデータを送っていただければ確認とさせていただきます。明細が手元にない場合は念のため、お客様のご住所を教えていただきますのでご了承ください。

当スタジオ専用の駐車場はございません。
お近くのコインパーキングをご使用ください。

カバーをしていただければ全スタジオ、ヒールの使用が可能です。太いヒールでもカバーは必要です。また床に汚れや傷が付くようでしたら使用をやめていただき靴下か裸足で行ってください。

2018・5・11のシステム変更により電子領収書が導入されダウンロード版(無料)と郵送(1通につき250円)の2種類を選べるようになりました。※尚、領収書の手動発行は1通につき手数料250円がかかります。
こちらのフォームから請求の場合、ダウンロード版、発送版にかかわらず手数料一律250円がかかります。

2021.9/9より、見学は全スタジオで出来なくなりました。

ご予約時間をずらすこともずれた時間分がキャンセル扱いとなります。

トラブル防止のためそういったことはお断りしています。

鏡は、入場人数にもよりますが、エアコンをつけることによって改善されます。季節や湿度によってはくもりが取れにくい場合がありますのでご了承ください。

大変申し訳ありませんがペットの入場は禁止させていただきます。

当スタジオが通常に営業している場合は、大変申し訳ございませんがお客様の負担とさせていただきます。

「災害による交通機関運休の場合」
当レンタルスタジオの利用を予約した場合においては、
仮に地震、火災等の災害によって、公共交通機関が運休したことにより、
お客様が当レンタルスタジオまで赴くことが困難な場合であっても、
当日、当レンタルスタジオが通常経営している場合は、スタジオ利用料をご負担いただくことになりますので、ご了承ください。

決済メールの再送は こちらから、お手数ですがご請求ください。

登録が出来ない場合は こちらから、お手数ですがお問い合わせください。

はい、当日のご予約時間までにお支払いいただければ結構です。

はい、全スタジオで出来ます。ただし、ゴミは必ずお持ち帰りいただきます。飲酒は出来ませんのでご了承ください。

いいえ、大変申し訳ありませんがロウソクの火も禁止とさせていただきます。

いいえ、そちらの対応は行っておりません。

いいえ、一度お取りになった予約は、自動でキャンセルになったりは致しません。
お客様のお取りになった時間はキャンセルの申し込みがない限り押さえているとお考えください。

お支払いは原則、予約開始時間までに確認できるようにお願いします。
当日までにお支払いが確認できない場合は入室をお断りさせていただきます。

新宿スタジオ、新中野鍋横スタジオ、東高円寺スタジオ、南阿佐ヶ谷スタジオの天井の高さは2.3ｍです。 新宿Cスタジオに関しましては一部2ｍくらいの場所もございますのでご注意ください。 方南町スタジオの天井の高さは2.7ｍです。

申し訳ありません、規約にもありますように一度お支払いいただいた料金の返却は出来かねますのでご了承ください。

いいえ、支払い期限にかかわらず、必ずご予約時間までにお支払いが確認できるようにしてください。
お支払いが確認できませんと、入室をお断りする場合があります。
入金が確認できない場合は使用しているスタジオに直接お電話し、その場で支払っていただくことになります。その際に無駄になった時間があった場合でも当スタジオは一切の保証は致しません。

Wi-Fiは、ルーターの配線を抜き差しすることで改善します。

いいえ、当レンタルスタジオは、定期レンタルをやっておりません。毎回予約をお願いします。

忘れ物の確認は各スタジオの掃除スタッフが行いますが、見つけた場合は各スタジオの忘れ物置き場に保管しています。全てが東高円寺の事務所に届く訳ではございませんので、すぐに確認が必要な場合はお客様自身で忘れたスタジオに見に行っていただきますようにお願いします。
スタジオでの忘れ物盗難、紛失は当スタジオでは責任を負いませんのであらかじめご了承ください。また保管期間2週間を過ぎたものにつきましてはスタジオの判断で処分させていただきますのでご了承ください。

こちらからスタジオ宛てに再送希望のメールを頂ければ、後ほど折り返しで決済メールを送らせていただきますので内容をご確認の上、当日までに入金が確認できるようにお支払いください。

まず迷惑メールフォルダに届いてないか確認してください。または「sony@sonysdance.com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。
それでも届かないようでしたら別のメールアドレスで登録してください。

2018年4月4日をもちまして電話でのご予約、問い合わせを廃止しました。
お問い合わせにはメールのみの対応となります。

スマホから印刷の場合はWi-Fiにつながったプリンタなら印刷が可能です
また、各コンビニのコピー機と連携している専用アプリをダウンロードして印刷することも可能です。

カギはお客様の利用時間までには必ず開けていますのでお時間になりましたら入室してください。(たとえ開いていてもお時間までは入場しないでください)
終了しましたらカギを閉めずにそのまま退出してください。(連絡は要りません)

こちらからスタジオ宛てに決済変更のメールを頂ければ、後ほど折り返しで決済メールを送らせていただきますので内容をご確認の上、ご希望の決済方法でお支払いください。

2018年4月4日までは電話対応もやっておりましたが、一部のお客様による理不尽なクレームでスタッフが電話口でキレられるという事態が何度か起こりました。それに耐えられないスタッフが過去に数人辞め、スタジオといたしましてはスタッフを守るためにも、メール対応のみとさせていただきました。現在も電話番号を教えろなど威圧的なメールがたまにありますが、圧倒的にクレームが減少していますので引き続き電話対応はせずメールだけで対応をしていきます。お客様にはご不便ご迷惑をおかけしますが何卒ご理解をよろしくお願いします。

その場合は、必ず合算した決済メールを希望とお伝えください。 間違ってお手持ちの決済メールで合算金額をお支払いしてしまった際には、過剰入金または不足金額、いずれかの状態でエラーとなります。その場合にはお客様ご自身で返金に対するお手続きを進めて頂く形となります。 ※返金までには十数日かかる事もあり、手数料（お客様負担）が差し引かれた金額が返金となります。 尚、弊社ではお客様ご自身によるお間違いの対応、手数料の負担、過剰入金、不足金額など含む決済に関する内容はいかなる理由の場合にも、関与できませんのでご了承下さい。 決済に関するお問い合わせは決済代行会社ゼウスまでお願い致します。

いいえ、どのスタジオもタバコの吸える場所は無く、近隣からも苦情がありますのでスタジオ付近の喫煙もお断りしています。コンビニ前などで吸える場所もあるようですが当スタジオではわかりませんので何卒ご了承ください。

はい、スタジオの床に靴跡や汚れなどあまりにもひどい場合は2000円～の罰金になりますので必ず退出時間までに原状復帰していただきますようご注意願います。

メールの対応は早い場合は15分以内、時間帯によってはお時間をいただく場合がございますが、12時間以内にメールの返信が無い場合はこちらからの返信が届いていない可能性があります。別のメールアドレスでもう一度お送りください。とくにicloudメールやG-mailは返信が届かない場合があります。

ごく一部の機種でCDのトレイが開きにくい不具合があります。その場合は、トレイのオープンスイッチを押した後トレイの引っかかりをかるく指の爪などで下に下げるなどしていただければ改善いたします。または、電源の抜き差しでも直る場合があります。

現在は、東高円寺Bスタジオのみにあります。そのほかのスタジオにはありません。また、時間内での持ち込みは可能ですが必ずお持ち帰りください、時間外でスタジオに置いておくことはできませんのでご了承ください。東高円寺Bにあるバレエバーを他のスタジオに移動させることはお断りしています。

領収書発行についてですが、システム上代行業者との連携にて領収書の発行をしている為、
ご予約毎にお客様自身で領収書希望にチェックを付けて頂かないと領収書が発行出来ない形となっております。
過去の記録を調べたりスタッフが手作業で発行を行うことは大変な時間と労力が必要となります。
ですので、過去の領収書を複数枚希望の場合でスタッフが出来ることは、
合計料金をまとめた1件の発行のみとさせていただきます。
あらかじめご了承ください。

いいえ、全スタジオ共にピッチコントロールは付いておりません。

いいえ、全スタジオ鏡を隠せるカーテンはありません。

全スタジオ共に、NTTの『ギガらくWi-Fi』を使っております。最大通信速度は1.3Gbpsだそうです。通信速度に関してはNTTにお問い合わせください。SSID sonis(小文字)　パスワード 12341234

スピーカーから出ている赤と黒の線を見てください。コンポ背面のプッシュターミナルに差さっていない可能性があります。赤のプッシュターミナルに赤、黒のプッシュターミナルに黒の線が差さってるかどうか確認してください。他のお客様がコンポを移動する時に誤って抜いてしまう事があるようです。その他の原因としては、イヤホンの穴にスマホと接続するオーディオケーブルが差さっている可能性があります。ＡＵＤＩＯ INの穴に必ず差し込んでいただく必要があります。ＡＵＤＩＯ INの穴は、コンポの機種によって背面にある場合もあります。スタジオ側でイヤホンの穴はガムテープで塞ぎ使えなくしていますが、他のお客様によって外されている場合があります。

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①以前は、決済URLと共に下記のようなメールが送られておりました。

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◆お世話になっております、ソニズダンススタジオです。
決済メール再送のご依頼を頂きましてありがとうございます。

只今新しくゼウス決済メールをお送りさせて頂きました。
お手元に届きましたら内容等ご確認の上、
ご予約日お時間前までに必ずお支払いくださいますようお願い申し上げます。
※ゼウス決済メールよりお好きなお支払い方法をご選択頂けます。

それでは当日のご利用をお待ちしております。

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②以前は、領収書のURLを発行時に下記のようなメールが送られていました。

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◆お世話になっております、ソニズダンススタジオです。

領収書発行のご依頼をいただきましてありがとうございます。

只今ダウンロード領収書を発行させて頂きました。
お手元に届きましたら、期限内に印刷をお願い致します。

「【ソニズWeb帳票発行サービス】領収書公開のお知らせ」
という件名のメールをお送りさせて頂いておりますので、
そちらのメール内の「ソニズWeb帳票発行サービス（下記URL)をクリックし、
領収書をダウンロードしてください。」と記載された下記URL部分に
アクセスして頂ければダウンロードが可能となります。

次回からはご予約時に領収書希望にチェックを入れてお進みください。
何卒よろしくお願い致します。

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＜理由＞決済URLや領収書URLを送るのに手動ですと大変手間がかかりスタッフにも負担となっていました。それに加えて本文メールが加わると作業が2倍になります。お客様には不親切ともとられるかもしれませんが何卒、作業削減のためご理解をよろしくお願いします。

お客様のスマホなどから流した曲が隣のスタジオのコンポとペアリングしてしまった時は、お客様側のBluetoothを切断して再度、Bluetooth接続をすればお客様の居るスタジオから音が出ます。 または、音がする部屋は人がいないと思いますので中に入ってつけっぱなしになっているコンポの電源を切れば改善いたします。

当スタジオの予約開始時間は24時から先着順となり1か月先まで予約が出来ます。システムのプログラムは30日でセットされている都合上、例えば10月20日の予約の場合は、9月21日の24時からというように1日プラスした日から予約になる場合があります。ちょうど1か月前でダメな場合は大変お手数ですが次の日の24時にお試しください。2月は1か月が28日や29日のため日にちがズレます。

スタジオの装飾に関しまして、退室時に傷や汚れ等が無い状態にして頂けました ら問題御座いません。 ※スタジオ内で使用されるテープ類に関しましては、養生テープ等の粘着力が弱 い物をお願いしております。

いいえ、ご予約されたスタジオ以外の更衣室を使うことは禁止しています。早めに来て更衣室を使い使用時間まで通路や廊下に居る方がいますがそちらもお断りしています。

いいえ、全スタジオ共に自転車置き場はありませんので、お近くの駐輪場をご利用ください。

お客様の勘違いによる、2重予約について
予約が他のお客様に取られてしまったと思い予約状況をマイページから確認せずに新たなご予約を取るお客様が居ますがその場合2重予約になってしまいますので必ず確認の上、次の予約をお取りください。2重予約の場合、いかなる場合もキャンセルはお客様負担になりますのでご注意ください。マイページの反映が遅くなる、または反映しない事例もあり、その場合も有料キャンセルの対象となりますので予約が取れているかを必ずメールで確認をしてください。