お客様からいただくよくある質問をまとめました

不明な点がございましたら、お手数ですが、下記をご一読いただいたき、
その上で、さらに不明な点、疑問に思わ れることなどがございましたら、下記の連絡先まで、お問い合わせいただけますと幸いです。

 Q1. スタジオの使用用途はどんなものがありますか?

A1.

ウォーキング・コスプレ・空手・ヨガ・ベリーダンス・ストリートダンス・会議・撮影・セミナー・ストレッチ・日本舞踊・フラダンス・演劇・英会話・歌(マイクなし)・格闘技・バレエ・ジャズダンス・エアロビクス・ヘア&メイク・オーディション・フィットネス・殺陣(たて)・社交ダンス・お食事会・などそれ以外のジャンルは相談ください。

 Q2. 当日は早めに来て待つことは可能でしょうか?

A2.

いいえ、お時間になるまでスタジオに入ることはできませんので、時間になってからお越しください。

 Q3. 30分区切りの借り方は出来ますか? (例・13:30~15:30で2時間)

A3.

大変申し訳ありませんが当スタジオでは1時間単位で必ずジャストの時間からジャストの時間までで、2時間以上のお申し込みとさせていただいています。
(例・13:00~15:00又は、14:00~16:00の2時間)

 Q4. 最大○○名と書いてありますが、ゆったり踊れますか?

A4.

最大人数は入室できる人数ですので、演劇や、歌などでご利用の場合だと可能です。ダンスの場合は、寸法を目安にし、最大人数から3~4名を引いた人数が良いと思います。
また、最大人数を越えての入室はできません。

 Q5. 料金は、一人いくらですか?

A5.

いいえ、スタジオ一部屋の料金ですので、人数で割っていただければお安く使えると思います。

 Q6. 椅子、テーブルは使用できますか?

A6.

はい、ご自由にお使いください。
椅子、テーブル有りのスタジオは、新宿、南阿佐ヶ谷、新中野、東高円寺Bスタジオ、東高円寺Gスタジオ、椅子のみのスタジオは、高円寺環七スタジオ、東高円寺Aスタジオ。必ず、移動した椅子やテーブルは元の位置にもどしてください。

 Q7. 楽器は使えますか?

A7.

種類によっては使える場所がありますので事前にお尋ねください。
太鼓、鐘等、大きな音で響くものは使用禁止となります。

 Q8. DVDは使えますか?

A8.

スタジオ側では、DVD機器は貸し出しておりません、お客様ご自身でお持ちいただく形となります。

 Q9. カセットテープは使えますか?

A9.

いいえ、お使いいただけません。

Q10. MDは使えますか?

A10.

いいえ、お使いいただけません。

Q11. i-podやMP-3は使えますか?

A11.

iPhone、I-podについては動作確認しておりますが、MP3については動作確認がされておりませんのでご了承ください。また、iPhone7以降のケーブルはご用意しておりませんのでご自身でご用意ください。

Q12. 何ヶ月先まで予約可能ですか?

A12.

1か月先までとなります。

Q13. 料金の支払い方法は?

A13.

コンビニ、クレジットカード、振込、キャリア決済の4種類になります

Q14. 仮予約は出来ますか?

A14.

いいえ、当スタジオでは仮予約は出来ません。
必ず、予定がお決まりになってからお申し込みください。

Q15. 当日、空いていれば時間の延長は可能でしょうか?

A15.

はい、可能です。但し、追加のご連絡がとれた場合のみとなります。それ以外はいかなる場合でも無断延長となり罰金扱いとなりますのでご注意ください。

Q16. 着替えも時間に含まれますか?

A16.

はい、着替えも予約時間に含まれますので時間内でお願いします。

Q17. 駐車場はありますか?

A17.

当スタジオ専用の駐車場はございません。
お近くのコインパーキングをご使用ください。

Q18. ヒールはダメと書いてありますが、カバーをすれば大丈夫でしょうか?

A18.

事前に連絡が必要となりますがカバーをしていれば大丈夫です。
東高円寺Fスタジオのみヒールが使えます。
(2013・4/26より改正されました)

Q19. 領収書は後日発送できますか?

A19.

はい、システム変更によりすべて後日発送となります。
こちらのフォームから請求してください。

Q20. スタジオの見学はできますか?

A20.

基本的に見学はお断りしております。
12時以降でしたら東高円寺のみが見学可能です。(ただし、ほかのお客様がいない場合のみとなります)要予約

Q21. 予約時間をずらすことはできますか?

A21.

ご予約時間をずらすこともずれた時間分がキャンセル扱いとなります。

Q22. 緊急の連絡先を教えてもらえますか?

A22.

通常の場合は0120-100-531 (12時~23時) におかけください。
緊急の場合は03-5929-9886にお電話下さい(10時~24時。予約はできません)
深夜の時間帯はお電話がつながらない可能性がありますのでご了承ください。

Q23. スタジオ宛てに郵便物を届けて受け取りたいのですが、大丈夫ですか?

A23.

トラブル防止のためそういったことはお断りしています。

Q24. 鏡がくもるのですがどうすればいいですか?

A24.

鏡は、入場人数にもよりますが、エアコンをつけることによって改善されます。季節や湿度によってはくもりが取れにくい場合がありますのでご了承ください。

Q25. ペットを連れてきても大丈夫ですか?

A25.

大変申し訳ありませんがペットの入場は禁止させていただきます。

Q26. 電車が止まって、スタジオに行けませんが、キャンセル料金は発生しますか?

A26.

当スタジオが通常に営業している場合は、大変申し訳ございませんがお客様の負担とさせていただきます。

「災害による交通機関運休の場合」
当レンタルスタジオの利用を予約した場合においては、
仮に地震、火災等の災害によって、公共交通機関が運休したことにより、
お客様が当レンタルスタジオまで赴くことが困難な場合であっても、
当日、当レンタルスタジオが通常経営している場合は、スタジオ利用料をご負担いただくことになりますので、ご了承ください。

Q27. 決済メールが届きませんが、大丈夫ですか?

A27.

24時間以内に届かない場合はこちらからお問い合わせください。

Q28. 支払いは当日でも大丈夫ですか?

A28.

はい、当日のご予約時間までにお支払いいただければ結構です。

Q29. 飲食は出来ますか?

A29.

はい、全スタジオで出来ます。ただし、ゴミは必ずお持ち帰りいただきます。飲酒は出来ませんのでご了承ください。

Q30. 火気厳禁ですが、誕生日ケーキのロウソクに火をつけることは出来ますか?

A30.

いいえ、大変申し訳ありませんがロウソクの火も禁止とさせていただきます。

Q31. 請求書を送っていただくことはできますか?

A31.

いいえ、そちらの対応は行っておりません。

Q32. 期限までに支払いをしなければ、無料で自動キャンセルになりますか?

A32.

いいえ、一度お取りになった予約は、自動でキャンセルになったりは致しません。
お客様のお取りになった時間はキャンセルの申し込みがない限り押さえているとお考えください。

Q33. 支払いは決済メールの期限までに払えばいいですか?

A33.

お支払いは原則、予約開始時間までに確認できるようにお願いします。
当日までにお支払いが確認できない場合は入室をお断りさせていただきます。

Q34. 天井の高さを教えてもらえますか?

A34.

どのスタジオも、約2.3mになります。
新宿Cスタジオに関しては一部2mくらいの低いところがありますのでご注意ください。
方南町スタジオは2.7mと当スタジオでは一番の高さになります。

Q35. クレジットで料金は支払い済みですが、3日を切っていないキャンセルのケース
として、半額を返金していただけますか?

A35.

申し訳ありません、規約にもありますように一度お支払いいただいた料金の返却は出来かねますのでご了承ください。

Q36. 支払い期限は予約日より後になっていますが、使用後に払ってもよいですか?

A36.

いいえ、支払い期限にかかわらず、必ずご予約時間までにお支払いが確認できるようにしてください。
お支払いが確認できませんと、入室をお断りする場合があります。
入金が確認できない場合は使用しているスタジオに直接お電話し、その場で支払っていただくことになります。その際に無駄になった時間があった場合でも当スタジオは一切の保証は致しません。

Q37. Wi-Fiが使えませんが、どうすれば使えますか?

A37.

Wi-Fiは、ルーターの配線を抜き差しすることで改善します。ルーターの位置は各スタジオによって異なりますのでお手数ですが、0120-100-531までお電話ください。

Q38. 定期利用を考えているのですができますか?

A38.

いいえ、当レンタルスタジオは、定期レンタルをやっておりません。毎回予約をお願いします。

Q39. 忘れ物をしたのですが確認して頂けますか?

A39.

確認には数日かかるスタジオもあるため、すぐに確認が必要な場合はお客様自身でスタジオに見に行っていただきますようにお願いします。
スタジオでの忘れ物盗難、紛失は当スタジオでは責任を負いませんのであらかじめご了承ください。

Q40. ゼウス決済メールの期限が切れてしまいました。どうすればいいですか?

40.

スタジオ宛てに再送希望のメールを頂ければ、後ほど折り返しで決済メールを送らせていただきますので内容をご確認の上、当日までに入金が確認できるようにお支払いください。

   

Q41. 予約完了メールが届きません、どうすればいいですか?

A41.

まず迷惑メールフォルダに届いてないか確認してください。または「sony@sonysdance.com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。
それでも届かないようでしたら別のメールアドレスで登録してください。