1/20の南阿佐ヶ谷の自動販売機撤去について

投稿日:2019.11.29|

2020年、1/20(月)に南阿佐ヶ谷メインスタジオ・南阿佐ヶ谷BOXスタジオの自動販売機が撤去されることとなりました。 理由といたしましては、 レンタル中のお客様に、補充で中に入ることをたびたび断られる事案が多いと自動販売機の会社から苦情を受けました。 ですので、スタジオ側もそういったお客様のことを考え撤去という形で自販機の会社と合意しました。 お客様には、ご不便をおかけすることになると思いますが、来年からはスタジオ外の自動販売機をご利用ください。 何卒、よろしくお願いします。

領収書の発行が電子化されます。

投稿日:2018.04.04|

2018年5月11日より、電子領収書を導入することとなりました。 お客様には、メールに記載されたURLより 領収書をダウンロードして印刷して頂く形となります。(無料) 発送の場合は代行業者を使い、 1通につき192円(税込み)の郵送料金が必要となります。 ※あて名無しはできません。 ※但し書きは、スタジオレンタル代としてとなります。 ※日付は発行した日付になり変更はできません。 お客様にはご不便をおかけしますが何卒よろしくお願いいたします。

電話対応廃止について

投稿日:2018.03.07|

2018年4月4日(水)をもちまして

電話での対応をすべて廃止いたしました。

今後は全てメールでの対応となります。

理由は、よくある質問Q47から下記に抜粋します。

2018年4月4日までは電話対応もやっておりましたが、

一部のお客様による理不尽なクレームでスタッフが電話口でキレられるという事態が何度か起こりました。

それに耐えられないスタッフが過去に数人辞め、

スタジオといたしましてはスタッフを守るためにも、

メール対応のみとさせていただきました。

現在も電話番号を教えろなど威圧的なメールがたまにありますが、

圧倒的にクレームが減少していますので引き続き電話対応はせずメールだけで対応をしていきます。

お客様にはご不便ご迷惑をおかけしますが何卒ご理解をよろしくお願いします。